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Frequently Asked Questions |
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- Wie kann ich meine Domain(s) zu byte-gui.de umziehen ?
- Wie lange ist die Mindestlaufzeit für Domains ?
- Welche Technik arbeitet im Hintergrund
und wo ist das Rechenzentrum ?
- Ich habe detailierte technische Fragen zu meinem Paket !?
- Wie kann ich einen Autoresponder für meine Email einrichten ?
- Ich benötige eine detailierte Auswertung für meine Homepage !
- Ich habe das Passwort für meine Emailadresse vergessen?
Was nun ?
- Ich habe aus Versehen wichtige Daten meiner Homepage gelöscht! Was nun?
- Wo finde ich die eMailserver-Daten für mein eMailprogramm ?
- Wo finde ich meine Vertragslaufzeiten ?
- Wie kann ich eine Domain kündigen ?
- Ich habe Fragen zu meiner aktuellen Rechnung !
- Es kommen nicht alle eMails bei mir an !
- Wie kann ich meine Domain(s) zu byte-gui.de umziehen ?
Um eine bestehende Domain zu byte-gui.de umzuziehen gehen Sie bitte wie folgt vor:
Klicken Sie auf Domains, geben Sie den Namen Ihrer bestehenden Domain ein und fahren Sie
normal mit Ihrer Bestellung fort. Bitte halten Sie den AUTH-Code für diese Domain bereit.
Den AUTH-Code erhalten Sie bei Ihrem bisherigen Provider.
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- Wie lange ist die Mindestlaufzeit für Domains ?
Die Registrierungsdauer beträgt standardmässig 12 Monate.
Bei einer vorzeitigen Kündigung (Umzug) können Restbeträge nicht zurückbezahlt werden.
Sie können jedoch auch längere Registireirungszeiträume kaufen.
Ändern Sie dazu bei einer Domainbetsellung lediglich im Warenkorb die Anzahl (Standard = 12) von 12 auf 24 ab.
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- Welche Technik arbeitet im Hintergrund
und wo ist das Rechenzentrum ?
Bei der Standortauswahl unseres Rechenzentrums haben wir besonders darauf geachtet, dass wir eine hervorragende Infrastruktur für optimale IT-Dienstleistungen bereitstellen können. Unser Rechenzentrum in Ulm bietet Ihnen folgende Ausstattungsmerkmale:
Sicherheit
Das Rechenzentrum wird rund um die Uhr videoüberwacht und teilweise durch einen Sicherheitsdienst geschützt. Der Zugang zur Technikfläche ist nur über mehrere alarmgesicherte Bereiche möglich. Befinden sich keine Personen auf der Technikfläche, wird diese durch Bewegungsmelder und Direktschaltung zur örtlichen Polizei gesichert. Zugang zum Rechenzentrum ist aus Sicherheitsgründen nur in Begleitung unseres eigenen Personals möglich.
Stromversorgung
Um einen reibungslosen Betrieb bei einem Ausfall der Netzversorgung gewährleisten zu können, nutzen wir eine leistungsfähige und redundante USV-Anlage. Mehrere Trafostationen der Telekom versorgen das Gebäude direkt über die Mittelspannungsebene. Die benötigte elektrische Leistung wird von den Transformatoren innerhalb des Gebäudes auf die Netzspannung von 230V/400V heruntertransformiert.
Klima
Unsere zuverlässige und ständige Überwachung von Temperatur und Luftfeuchtigkeit, sichert ein optimales Betriebsklima für Ihre Server. Die im Rechenzentrum entstehende Abwärme wird durch Luft-Wärmetauscher nach außen abgeführt. Unsere Klimaanlage bläst über Luftschächte kalte Luft direkt in die Kalt-Zonen der Racks. Hier Strömt die kalte Luft gezielt durch die Server und wird im Warmgang durch die Thermik nach oben gedrückt. Die erwärmte Luft wird von oben abgesaugt und durch unsere Wärmetauscher abgekühlt. Die Raumhöhe von 4,5 Metern unterstützt dabei die einwandfreie Luftzirkulation.
Brandbekämpfung
Das RZ wird durch eine Brandmeldeanlage überwacht, welche im Brandfall unverzüglich die örtliche Feuerwache informiert. Zur schnellen Brandbekämpfung ist das RZ selbst mit CO2 Löschern ausgestattet, die eine rückstandslose Brandbekämpfung ermöglichen, ohne Schäden an nicht betroffenen Servern zu verursachen.
Anbindung
Die Kernkomponente jedes Rechenzentrums ist natürlich die Netz-Anbindung an das Internet. Unser Rechenzentrum ist mehrfach über unabhängige Glasfaserstrecken an die wichtigsten Peeringpartner, DSL- und Netzbetreiber wie z.B. Arcor und Versatel angebunden. Da wir RIPE-Mitglied sind, können wir mit unserem eigenen unabhängigen Autonomen System eine optimale Erreichbarkeit für Ihre Dienste garantieren. Alle Core-Komponenten sind hochverfügbar und vollständig redundant ausgelegt. Ausgebildete und zertifizierte Netzwerkspezialisten sorgen tagtäglich dafür, dass schlechte Pings und lange Ladezeiten vermieden werden.
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- Ich habe detailierte technische Fragen zu meinem Paket !?
Wenn Sie technische Fragen haben ("Script läuft nicht", "...kann ich in meinem Tarif...?", "...wie ist das mit der php.ini?"),
dann melden Sie sich bitte beim byte-gui.de-Helpdesk an.
Dort erhalten Sie schnell und kompetent die jeweiligen Infos sowie Remoteunterstützung.
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- Wie kann ich einen Autoresponder für meine Email einrichten ?
Um einen Autoresponder (automatische Antwort) für eine Emailadresse
einzurichten melden Sie sich bitte auf http://netz-postfach.de mit der
jeweiligen EMail an und gehen Sie zu:
Optionen -> Autoresponder.
Sie können dort den Text und den Zeitraum für Ihren Autoresponder
definieren. Sie sind somit in der Lage zu jedem Zeitpunkt einen
Autoresponder für einen bestimmten Zeitraum zu schalten (z.B. Urlaub).
Der Autoresponder ist dann für den gewünschten Zeitraum aktiv und wird danach nicht mehr verschickt.
Jetzt Autoresponder aktivieren unter: netz-postfach.de
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- Ich benötige eine detailierte Auswertung für meine Homepage !
Sie finden eine Standard-Auswertung in Ihrer Serveradministration.
Brauchen Sie eine genauere Auswertung melden Sie sich bitte beim technischen Support.
Sie erhalten dann ein Angebot über die Installation eines PHP-Statisktools mit dem Sie:
- Angeforderte Seiten
- Verweisende Seiten
- Uhrzeiten der Zugriffe
- Länder der Besucher
- Suchbegriffe der Besucher
- Wege durch die Seite
nachvollziehen und Ihre Seiten dementsprechend optimieren können.
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- Ich habe das Passwort für meine Emailadresse vergessen?
Was nun ?
Melden Sie sich telefonisch unter: 09072-922 00 16.
Halten Sie Ihre Kundendaten bereit.
Unser Support setzt nach erfolgreicher Verifizierung Ihr Emailpasswort zurück und teilt Ihnen das neue Passwort sofort mit.
Bitte melden Sie sich sofort mit dem neuen Passwort an und ändern Sie es nach Ihren Wünschen.
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- Ich habe aus Versehen wichtige Daten meiner Homepage gelöscht! Was nun?
Melden Sie sich mit Ihren Kundendaten bei unserem Support: 09072-922 00 16. Unter Umständen können die Daten aus einer nächtlichen Sicherung wiederhergestellt werden.
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- Wo finde ich die eMailserver-Daten für mein eMailprogramm ?
Melden Sie sich unter netz-postfach.de an und gehen Sie zum Punkt OPTIONEN. Dort finden Sie "Einstellungen für eMailclient".
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- Wo finde ich meine Vertragslaufzeiten ?
Sie finden Ihre Vertragslaufzeit auf Ihrer Rechnung.
Dort finden Sie auch einen Hinweis auf die Kündigungsfrist.
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- Wie kann ich eine Domain kündigen ?
Melden Sie sich telefonisch unter 09072 - 922 00 16. Unser Support nimmt Ihre Änderung gerne entgegen.
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- Ich habe Fragen zu meiner aktuellen Rechnung !
Melden Sie sich telefonisch unter 09072 - 922 00 16. Unser Support hilft Ihnen gerne weiter.
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- Es kommen nicht alle eMails bei mir an !
Lösung 1:
Ändern Sie im netz-postfach unter OPTIONEN Ihre Spameinstellung
Lösung 2:
Teilen Sie uns den Absender der eMail mit. Wahrscheinlich ist der eMailserver des Versenders nicht richtig konfiguriert.
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Datenschutz: WebsiteAnalyse abschalten
